Laagste prijs garantie
Gratis thuisbezorgd in België en Luxemburg
Gratis retourneren
30 dagen bedenktijd

Retourneren

Mocht u een product willen retourneren, dan dient u dit binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te melden. Alle producten dienen in originele staat en verpakking bij ons retour te komen. Het retourneren van producten wordt door ons gratis aangeboden!

 

Product beschadigd ontvangen?

Heeft u een product ontvangen met een beschadiging? Dat is heel erg vervelend, wij staan altijd garant voor beschadigingen! Zorg dat je binnen 3 dagen een foto stuurt naar onze klantenservice ([email protected]) van het mankement, zodat wij u verder kunnen helpen!

 

 

Product(en) retourneren doet u op deze manier:

Retour formulier: u kunt hier uw retour formulier downloaden. Het is verplicht om deze bij het pakket toe te voegen welke u retour stuurt. Indien wij geen formulier ontvangen, kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen.

Zelf milieubewust retourneren: u ontvangt van ons per e-mail een retour label. Print het label uit en plak deze op de doos. Wij adviseren om alle andere etiketten/barcodes van de doos te verwijderen. Vervolgens kun u het pakket inleveren bij een PostNL servicepunt. Dit is geheel kosteloos. Vind hier uw dichtstbijzijnde PostNL servicepuntLet op! Het retourneren van een pakket met een retour label kan tot de maximale afmetingen van 100x70x58 cm.

Retourverwerking: via de Track en Trace code kunt u zien wanneer wij het product retour hebben ontvangen. Dit kan een paar dagen duren. Zodra u de retour hebt verzonden wordt deze binnen 14 dagen verwerkt. Het aankoopbedrag wordt teruggeboekt, of uw factuur bij Afterpay wordt geannuleerd/aangepast.

 

Omruilen

Wil jij je aangekochte producten omruilen voor andere producten? Dan dien je de eerste bestelling officieel te annuleren en als retour aan te melden. De nieuwe bestelling kan je meteen plaatsen. Ook is het natuurlijk een mogelijkheid om te wachten tot je het geld van de eerste bestelling van ons retour hebt. 

 

Mag alles retour?

In principe mag alles retour in alle redelijkheid. Wij kunnen in de onderstaande voorbeelden het aankoopbedrag niet volledig crediteren:

  • Artikelen die langer dan 30 dagen geleden ontvangen zijn kunnen niet aangemeld worden voor retour. *
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn. Deze artikelen zullen wij niet retour aannemen.
  • Artikelen/retouren waarvan de verpakking ontbreekt, nemen wij niet in behandeling. 
  • Bureaustoelen en barkrukken met een gasveer kunnen niet gemonteerd worden en vervolgens worden geretourneerd. Deze zullen wij daarom ook niet retour halen.**
  • Wij kunnen geen dozen opsturen. U dient de originele doos te gebruiken.

* Indien u het product of het materiaal wilt controleren, adviseren wij om de verpakking netjes open te maken zodat u het product of het materiaal kunt controleren. Haal het product niet volledig uit de verpakking, aangezien het voor ons onmogelijk wordt om te beoordelen of het product reeds is gebruikt. Wij adviseren de doos 30 dagen in bezit te houden. Het product dient in de originele doos retour gezonden te worden.

** Heeft u een bureaustoel of barkruk gekocht met een gasveer? Deze kan na montage niet meer gedemonteerd worden. Mocht u twijfelen aan het product dan verzoeken wij u om de gasveer niet te monteren! Indien u de bureaustoel en barkruk gemonteerd in gebruik neemt is het niet meer mogelijk uw producten te retourneren. 

 

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?

Na aanmelding van een retour heeft u nog 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.

 

Wanneer krijg ik het aankoopbedrag terug?

Na het verzenden van uw retour ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op uw rekening. Als u voor Afterpay als betaalmethode hebt gekozen, dan wordt deze aangepast/geannuleerd. 

 

Heeft u toch nog een vraag?

Vind snel en makkelijk het antwoord op uw vraag via ons helpcenter!

U kunt uiteraard ook even contact met ons opnemen via [email protected]

Vanzelfsprekend zullen wij uw vraag binnen 24 uur beantwoorden op maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur.

Laagste prijs garantie
Gratis thuisbezorgd in België en Luxemburg
Gratis retourneren
30 dagen bedenktijd